Términos y condiciones de Qlink
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Estos Términos y condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de los sitios web, la plataforma web, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados de Qlink (en conjunto, los “Servicios”), ofrecidos por Qlink CR S.A., sociedad domiciliada en San José, Costa Rica (“Qlink”, “nosotros” o “nuestro”).
Puede contactarnos en hola@qlinkcr.com.
Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, usted confirma que leyó y acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si utiliza Qlink en representación de un negocio, declara que tiene autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.
1. Finalidad del Servicio
Qlink es una plataforma de gestión comercial que permite, según el plan contratado, administrar inventario, productos, ventas, compras, clientes, proveedores, usuarios, sucursales, documentos y analítica operativa.
Qlink no es un servicio bancario, procesador de pagos de las ventas del cliente, despacho contable ni asesor fiscal o legal. Los comprobantes o facturas comerciales generados por la plataforma no constituyen facturación electrónica o fiscal válida en una jurisdicción determinada salvo que Qlink lo indique expresamente. Los indicadores de rentabilidad corresponden a cálculos operativos —como margen bruto de producto— y no sustituyen estados financieros ni asesoría profesional.
2. Requisitos y cuentas
Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Al registrarse se compromete a:
- proporcionar información verdadera, completa y actualizada;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- configurar adecuadamente usuarios, roles y permisos;
- responder por las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que nos notifique oportunamente un acceso no autorizado;
- utilizar los Servicios conforme a la ley y a estos Términos.
La cuenta principal representa al negocio y puede administrar el acceso de otros usuarios dentro de los límites del plan. Cada usuario debe utilizar credenciales individuales; no deben compartirse contraseñas.
3. Planes y límites
Qlink ofrece planes Gratis, Crece y Pro. Sus precios y características vigentes se publican en la sección de precios y se muestran antes de confirmar una contratación.
- Gratis: sin cargo recurrente; hasta 100 clientes, 100 productos, 50 ventas mensuales, 20 compras mensuales, 1 usuario y 1 sucursal.
- Crece: hasta 1.000 clientes, 1.000 productos, 500 ventas mensuales, 100 compras mensuales, 3 usuarios y 1 sucursal.
- Pro: clientes, productos, ventas, compras, usuarios y sucursales ilimitados, sujetos a uso razonable y a las capacidades técnicas del Servicio.
Los límites totales se aplican al conjunto de datos activos de la cuenta. Los límites mensuales se reinician al comenzar cada periodo mensual definido por el Servicio. Qlink puede impedir nuevas operaciones que excedan un límite, pero procurará no interrumpir una operación que ya esté en proceso. El contenido existente no se elimina automáticamente por superar un límite después de bajar de plan, aunque algunas acciones pueden quedar restringidas hasta reducir el uso o cambiar de plan.
Las funciones específicas de cada plan forman parte de la oferta mostrada al contratar. Podemos agregar o mejorar funciones sin costo adicional. Si retiramos una función esencial de un plan de pago vigente, daremos aviso razonable y respetaremos los derechos que correspondan conforme a la ley.
4. Prueba de Pro y paso al plan Gratis
Las cuentas nuevas pueden recibir una prueba de 14 días de Qlink Pro sin tarjeta, cuando así se indique durante el registro. Al finalizar la prueba sin contratar un plan de pago, la cuenta pasa al plan Gratis. Los datos permanecen en la cuenta, pero las funciones o acciones que excedan los límites de Gratis pueden quedar restringidas.
Una promoción puede estar sujeta a requisitos adicionales informados antes de activarla y puede limitarse a una prueba por persona, negocio o cuenta. Qlink podrá impedir usos repetidos o abusivos de promociones.
5. Suscripciones, renovación y pagos
Los planes Crece y Pro son suscripciones recurrentes disponibles con facturación mensual o anual. El precio, moneda, impuestos aplicables, periodo y total se muestran antes de confirmar el pago. Los precios publicados se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique otra moneda.
Al contratar, autoriza a Qlink y a su proveedor de pagos a cobrar el importe correspondiente al inicio de cada periodo y a renovar automáticamente la suscripción por periodos iguales hasta su cancelación. El procesamiento del pago está sujeto además a las condiciones del proveedor de pagos.
El precio vigente de una suscripción no cambiará durante el periodo ya pagado. Podemos modificar precios futuros mediante aviso previo razonable. Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de la siguiente renovación.
Si un pago falla, podremos reintentar el cobro, solicitar la actualización del método de pago y limitar o suspender las funciones de pago. Si la suscripción no se regulariza, la cuenta podrá pasar al plan Gratis; los datos quedarán sujetos a los límites de ese plan.
6. Cancelaciones, cambios de plan y reembolsos
Puede cancelar la renovación desde las opciones disponibles en su cuenta o solicitándolo a hola@qlinkcr.com. La cancelación debe solicitarse antes de la fecha de renovación y tendrá efecto al finalizar el periodo ya pagado. El acceso al plan contratado se mantiene hasta entonces.
Salvo que la ley aplicable exija otra cosa o exista una oferta escrita diferente, los periodos ya iniciados no son reembolsables ni se prorratean. Esta regla no limita el derecho a solicitar correcciones por cobros duplicados o erróneos, incumplimientos demostrables del Servicio ni otros derechos irrenunciables de la persona consumidora.
Los cambios a un plan superior pueden generar un cobro o ajuste informado antes de confirmarlos. Los cambios a un plan inferior se aplican, por regla general, al finalizar el periodo vigente. Antes de bajar de plan, el cliente debe revisar los límites y exportar la información que desee conservar.
Para reclamos de facturación, escriba a hola@qlinkcr.com con los datos de la cuenta y la transacción. No envíe números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por correo.
7. Datos y contenido del cliente
El cliente conserva la titularidad de la información que registra en Qlink. Nos concede una autorización limitada, no exclusiva y durante la vigencia de la cuenta para alojar, copiar, respaldar, transmitir y procesar esa información únicamente con el fin de prestar, proteger y mejorar los Servicios, atender instrucciones válidas y cumplir obligaciones legales.
El cliente es responsable de:
- la exactitud, calidad y legalidad de la información que carga;
- contar con autorización o una base legal para tratar datos de clientes, proveedores, colaboradores y terceros;
- atender los derechos de esas personas cuando corresponda;
- conservar copias o exportaciones necesarias para su negocio;
- no cargar contenido ilícito, infractor o ajeno a la finalidad de Qlink.
El tratamiento de datos personales se describe con mayor detalle en la Política de privacidad.
8. Uso aceptable
No puede utilizar los Servicios para:
- infringir leyes, derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
- introducir malware, explotar vulnerabilidades o interferir con la seguridad o disponibilidad;
- acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos;
- eludir límites del plan, controles de acceso o mecanismos de cobro;
- realizar ingeniería inversa, copiar o extraer masivamente el Servicio, salvo en la medida expresamente permitida por ley;
- revender, sublicenciar o poner Qlink a disposición de terceros como servicio propio sin autorización escrita;
- enviar spam, contenido fraudulento o ejecutar actividades que generen una carga desproporcionada.
Podemos investigar posibles incumplimientos y adoptar medidas proporcionales, incluida la limitación o suspensión de acceso. Cuando sea razonable, avisaremos y daremos oportunidad de corregir antes de suspender, salvo que exista riesgo de seguridad, fraude, daño a terceros o una obligación legal de actuar de inmediato.
9. Propiedad intelectual
Qlink y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, diseño, marcas, documentación y contenido propio de los Servicios. Estos Términos conceden una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar Qlink durante la vigencia de la cuenta y conforme al plan contratado.
Si envía sugerencias o comentarios, podremos utilizarlos para desarrollar y mejorar Qlink sin obligación de compensación, pero no adquirimos por ello la propiedad de los datos ni del contenido operativo de su negocio.
10. Servicios de terceros
Qlink puede integrarse con proveedores de pago, almacenamiento, autenticación, hojas de cálculo, tiendas u otros servicios externos. El uso de un servicio de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. No controlamos su disponibilidad ni sus cambios, pero seleccionamos y administramos nuestros proveedores conforme a criterios razonables de seguridad y operación.
11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Trabajamos para mantener los Servicios disponibles y seguros, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede haber mantenimiento, actualizaciones, fallos de red, eventos de fuerza mayor o incidencias de terceros.
Podemos corregir errores y modificar los Servicios para mejorar su seguridad, desempeño o cumplimiento legal. Procuraremos avisar con anticipación los mantenimientos programados o cambios materiales que afecten de forma relevante el uso contratado.
12. Suspensión y terminación
El cliente puede dejar de utilizar Qlink y solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Qlink puede suspender o terminar una cuenta por incumplimiento material de estos Términos, falta de pago, uso fraudulento o ilegal, riesgo de seguridad o requerimiento de una autoridad competente.
Salvo en situaciones urgentes o prohibidas por ley, procuraremos notificar el motivo y permitir una corrección razonable antes de terminar la cuenta. Antes del cierre, el cliente debe exportar los datos que necesite. Tras la terminación, conservaremos o eliminaremos la información conforme a la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.
13. Garantías y responsabilidad
Qlink presta los Servicios con diligencia razonable y conforme a las características ofrecidas. Sin perjuicio de garantías o derechos obligatorios, el Servicio se proporciona según su disponibilidad y puede contener limitaciones o errores.
El cliente es responsable de revisar los datos, documentos, cálculos y decisiones tomadas a partir de Qlink, así como de cumplir sus obligaciones comerciales, fiscales, laborales y de protección de datos.
En la máxima medida permitida por la ley, Qlink no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades o lucro cesante que no fueran razonablemente previsibles. Cuando legalmente pueda limitarse, la responsabilidad total de Qlink relacionada con un plan de pago no excederá lo efectivamente pagado por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Estas limitaciones no se aplican cuando la ley lo prohíba, ni excluyen responsabilidad por dolo, culpa grave o derechos irrenunciables de consumidores.
14. Protección al consumidor
Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable. Qlink informará de manera clara las características esenciales, precio, periodicidad, renovación y procedimiento de cancelación antes de completar una suscripción, conforme a la Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamentación aplicable.
15. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Para cambios materiales que afecten una suscripción activa, procuraremos avisar por correo o dentro del Servicio antes de su entrada en vigor. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación, sin perjuicio del derecho a cancelar y de los derechos irrenunciables aplicables.
16. Legislación y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica, sin perjuicio de las normas obligatorias que protejan al usuario en otra jurisdicción.
Antes de acudir a una vía formal, las partes procurarán resolver cualquier reclamo de buena fe. Puede escribir a hola@qlinkcr.com. Si no se alcanza una solución, la controversia podrá presentarse ante los tribunales competentes de Costa Rica o ante la autoridad administrativa que corresponda. Esta disposición no impide que una persona consumidora acuda a la jurisdicción o autoridad que la legislación aplicable le reconozca.
17. Disposiciones generales
Si una disposición resulta inválida o inaplicable, se ajustará o separará en la medida mínima necesaria sin afectar las restantes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. El cliente no puede ceder su cuenta o estos Términos sin consentimiento previo de Qlink; Qlink podrá cederlos como parte de una reorganización, fusión o venta, informando cuando corresponda.
Estos Términos, la Política de privacidad, la oferta del plan aceptada y cualquier condición específica mostrada al contratar constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios.
18. Contacto
Qlink CR S.A.
San José, Costa Rica
hola@qlinkcr.com